Upfront är ett växande företag med kontor i Örebro och Karlstad som levererar smarta kommunikationslösningar till företag. Med 20 passionerade medarbetare fokuserar de på att skapa lösningar som verkligen fungerar, från operatör, växel och contact center till hårdvara och full support av kundens telefonimiljö.
Kvalitet, service och relationer står alltid i centrum, något som också har gett dem en stark tillväxt de senaste åren.
Som Support- och Leveranskoordinator har du en central roll i kontakten med kunder och leverantörer. Dina arbetsuppgifter består i att hantera löpande supportärenden med befintliga kunder, implementera nya avtal och vägleda nya kunder igenom en effektiv onboarding.
I rollen kombinerar du teknisk förståelse med struktur och kommunikation för att skapa en positiv kundupplevelse från första kontakt.
Till din hjälp har du väl fungerande kundsystem och tydliga interna rutiner och guider, och kör du fast finns det alltid en hjälpsam kollega nära till hands. Arbetsuppgifterna är varierande och vissa dagar händer det att en kund gör spontanbesök för kaffe och support, en annan dag deltar du som tekniskt stöd till en säljare i ett kundmöte.
Rollen är varierande och innehåller bland annat:
Support via samtal, mejl och kundmöten
Koordinering av leveranser av telefoni- och växellösningar
Onboarding av nya kunder och utbildningar
Administrativt stöd och uppdatering av CRM-system
Identifiera behov hos kunder och bidra till merförsäljning
Vem passar här?
Du har erfarenhet från kund- eller teknisk support, gillar att hjälpa människor och är strukturerad, prestigelös och pedagogisk. Erfarenhet från telekom är ett plus men inget krav.
Här väntar ett omväxlande jobb i ett företag med entreprenörsanda, korta beslutsvägar och ett härligt team där idéer tas på allvar och där du får möjlighet att utvecklas varje dag.
Skicka CV och personligt brev berätta varför just du vill bli en del av Upfront!
