Customer Support till Mer

Kundtjänst/Administration - Helsingborg

FÖRETAGET

För att hållbart kunna ha det samhälle vi är vana vid behöver vi göra förändringar, bland annat i vårt sätt att transportera oss genom omställningen till eldrift. 

Mer driver omställningen till elektrifierat genom att tillhandhålla helhetslösningar som möjliggör snabb och säker laddning där människor bor och jobbar. Mer driveräven ett av Sveriges ledande nätverk av publika laddstationer. Detta gör det enkelt att äga och köra elbil och du kan fokusera på vart du ska härnäst, istället för hur du skall ta dig dit.

Mer är en Europeisk laddkoncern, beståendes av flera e-mobilitetsföretag i Europa, och ägs av Statkraft. Även om Mer grundades 2020 består laddportföljen av företag i Norge, Sverige, Tyskland och Storbritannien som har många års erfarenhet av e-mobilitet.

Mer, tidigare Bee Charging Solutions och Grön Kontakt AB, utgör Mer-koncernens svenska organisation.   Mer Sweden AB ägs av Statkraft, Jämtkraft, Tekiska verken och Öresundskraft.

 

DU ERBJUDS:

  • möjligheten att vara ansiktet utåt för ett innovativt företag inom en starkt växande bransch.
  • introduktionsprogram där du lär känna produkten/tjänsten, rollen och de olika avdelningarna.
  • en roll med stort eget ansvar och möjligheten att bidra med din kunskap.

 

TJÄNSTEN

Som Customer Support på Mer kommer du att ha en betydelsefull roll där du, tillsammans med dina kollegor, ansvarar för all support till företagets kunder. Du är spindeln i nätet och har många kontaktytor, vilket innebär att din struktur och koordinerande förmåga kommer att sättas på prov. Du kommer att arbeta med 1st line-support och hantera en stor bredd av ärenden inom såväl teknisk felsökning, fakturafrågor samt felanmälningar.

Mers verksamhet är under ständig utveckling och du förväntas bidra med ditt engagemang och din kunskap i syfte att höja kvaliteten på ditt och dina kollegors arbete.

 

EXEMPEL PÅ ARBETSUPPGIFTER:

  • ge bästa tänkbara service åt kunder via telefon och mejl.
  • lösa tekniska kundärenden genom felsökning, problemlösning och koordinering med kollegor.
  • administrera och förbereda underlag för fakturering.
  • ge förslag på affärsförbättringar utifrån den information du får i din kontakt med kunder.

 

VI SÖKER DIG SOM:

  • är erfaren inom och trivs i att arbeta med kundservice och många kontaktytor.
  • har ett tekniskt intresse och tycker om att ta reda på hur saker funkar.
  • är lugn och fokuserad när det blir stressigt och klarar av att hantera utmanande samtal från kunder som behöver hjälp.
  • talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.
  • handlingskraftigt tar dig an olika arbetsuppgifter och kan ”kavla upp ärmarna” när det behövs i en organisation där alla hjälper alla.
  • har en slutförd gymnasieexamen.

 

SOM PERSON TROR VI ATT DU ÄR/HAR:

  • God samarbetsförmåga. Du har en fallenhet för att bygga relationer, att kommunicera och du tycker genuint att det är roligt att ha med människor att göra.
  • Analytisk förmåga. När du möts av ett problem så kan du se det från olika vinklar, identifiera orsaken och föreslå en lämplig lösning samt har ett helhetsperspektiv.
  • Självorganiserande. Du planerar ditt eget arbete och har enkelt för att prioritera de uppgifter som är mest affärskritiska.


ÖVRIG INFORMATION

Start: augusti.

Arbetstider:  heltid, ordinarie kontorstider.

Plats: Helsingborg.

Anställningsform: rekrytering, där anställning sker direkt hos Mer.

 

Vi hoppas att du finner tjänsten intressant och du är välkommen med din ansökan. Urvalet sker löpande, så ansök gärna så snart som möjligt!

Rekryteringsprocessen hanteras av A-hub. Mers önskemål är därför att alla frågor rörande tjänsten vänds till oss.


Kontakt
Tobias Johansson
Business Manager & Recruitment Consultant
tobias@a-hub.se